Versión 2026-08-30.v1, vigente desde 30 de agosto de 2026
Estos Términos rigen cualquier cobro que Riegu llegue a hacerte. Se publican antes de que exista un cobro, no después, para que la regla sea anterior al primer peso.
Este instrumento está redactado por el equipo de producto y pendiente de revisión por asesoría legal salvadoreña. Su versión y su fecha de vigencia sí son las que el sistema aplica.
El acceso a Riegu es gratuito mientras el producto esté en su etapa de validación. No pedimos datos de pago, no existe una suscripción activa y no hay un cargo pendiente en ninguna cuenta. Este documento describe lo que regirá cuando eso cambie, y hasta entonces su utilidad es que no se pueda cambiar en silencio.
Un plan de pago se publica con su precio, lo que incluye, lo que no incluye y la fecha desde la que aplica, con antelación razonable y nunca menor a treinta días. Ninguna capacidad que hoy tengas gratis se te cobrará de forma retroactiva. Si un plan nuevo restringe algo que hoy usas sin pagar, te lo diremos con esas palabras.
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América. El precio publicado indica si incluye o no los impuestos aplicables. Los tributos que la ley ponga a tu cargo son tuyos; los que la ponga al nuestro son nuestros, y no se te trasladan por vía de un recargo no anunciado.
Una suscripción se renueva por el mismo periodo salvo que la canceles antes de que termine el vigente. Te avisamos antes de cada renovación, con el monto y la fecha del cargo. Cancelar es tan sencillo como contratar y se hace desde el producto, sin llamada, sin formulario y sin pedirte un motivo.
Si ofrecemos una prueba, indicamos su duración, qué incluye y qué ocurre al terminar. Si una prueba se convierte en suscripción de pago, te lo avisamos antes de que ocurra y con tiempo para cancelar. Una prueba nunca se convierte en cobro sin ese aviso.
Como consumidor conservas el derecho de retracto que la legislación salvadoreña de protección al consumidor te otorgue, en su plazo y en sus condiciones, y nada en este documento lo limita. Ejercerlo se hace por el canal de contacto y no requiere justificar el motivo.
Reembolsamos el periodo cobrado cuando un cobro fue erróneo, duplicado o no autorizado, y cuando una función que el plan prometía no estuvo disponible de forma material durante el periodo. Fuera de esos casos, un periodo ya iniciado no se reembolsa de forma proporcional, y lo decimos aquí en lugar de dejarlo a la sorpresa.
Un cambio de precio se comunica con al menos treinta días de antelación y aplica desde el siguiente periodo de renovación, nunca al periodo en curso. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que entre en vigencia y el precio anterior rige hasta el final del periodo pagado.
Cuando existan cobros, los procesará un proveedor de pagos autorizado y se identificará en la Lista de Subencargados antes del primer cargo. Los datos completos de tu tarjeta se entregan a ese proveedor y no a nosotros: Riegu no almacena el número completo de una tarjeta ni su código de seguridad.
Si un cobro falla, te lo avisamos y lo reintentamos un número acotado de veces, con aviso en cada intento. Si sigue fallando, la suscripción se suspende. Una suspensión por falta de pago no borra tus datos ni tu registro contable: conservas el acceso de lectura y la exportación durante el plazo que la Política de Privacidad fija para una cuenta activa.
Conservas el acceso pagado hasta el final del periodo en curso. Después, la cuenta pasa al nivel gratuito que exista en ese momento, si existe. Cancelar una suscripción no es eliminar la cuenta, y eliminar la cuenta es una acción distinta con sus propias consecuencias, descritas en la Política de Privacidad.
Emitimos un comprobante por cada cobro y lo dejamos disponible en el producto. Si necesitas un documento tributario con datos específicos de tu empresa, lo solicitas por el canal de contacto antes del cierre del periodo correspondiente.
Escríbenos antes de desconocer el cargo con tu banco: casi siempre se resuelve más rápido y sin bloquear tu medio de pago. Si el cobro fue nuestro error, lo devolvemos completo. Tu derecho a acudir a la Defensoría del Consumidor queda intacto en todo momento.
Se versionan como los demás instrumentos. Un cambio que afecte lo que se te cobra, cuándo o en qué condiciones es material, se comunica con treinta días de antelación y no aplica al periodo en curso.
Primera publicación de los Términos de Facturación, con el estado actual sin cobros, y las condiciones de precio, renovación, retracto y reembolso que regirán cuando existan.
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