Versión 2026-08-30.v1, vigente desde 30 de agosto de 2026
Estos Términos son el contrato entre tú y quien opera Riegu. Rigen tu acceso y tu uso del producto. Al crear una cuenta o al usarlo, aceptas quedar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el producto.
Este instrumento está redactado por el equipo de producto y pendiente de revisión por asesoría legal salvadoreña. Su versión y su fecha de vigencia sí son las que el sistema aplica.
Riegu es un producto de tecnología financiera operado desde la República de El Salvador. La entidad responsable de su operación, su domicilio y sus datos de registro se identifican en el canal de contacto publicado en este sitio y se te proporcionan a solicitud. Toda notificación relativa a estos Términos se dirige a ese canal, indicando en el asunto el documento al que se refiere.
Riegu es una infraestructura de confianza financiera. Lee los movimientos y documentos que registras, subes o conectas, los organiza en un registro contable propio y calcula un Financial Health Score que mide comportamiento, consistencia, liquidez y resiliencia. Sobre ese registro construye lecturas, proyecciones y avisos. El servicio es el producto tal como está disponible en cada momento, incluidas sus versiones web y móvil.
No es un banco ni una entidad financiera. No recibe depósitos, no custodia dinero, no otorga crédito, no ejecuta pagos ni transferencias y no intermedia operaciones financieras. No realiza ninguna actividad reservada a entidades supervisadas por la Superintendencia del Sistema Financiero. Cuando el producto muestra un saldo, muestra una lectura de lo que tú registraste o conectaste, no una posición que nosotros custodiemos.
El score, las lecturas, las proyecciones y los textos que el producto genera son una medición del comportamiento observado y material informativo. No son asesoría financiera, de inversión, crediticia, contable, fiscal ni legal, ni una recomendación para contratar ningún producto. No sustituyen la opinión de un profesional. Las decisiones que tomes con esta información son tuyas y su resultado también.
Riegu no es una Agencia de Información de Datos ni una central de riesgo, no está autorizado ni supervisado como tal, y no emite reportes de historial de crédito. La diferencia es estructural, no de intención. Ningún acreedor nos reporta tu comportamiento de pago: todo dato entra por lo que tú registras, subes o conectas. Nadie puede consultarnos por una persona; solo puede recibir lo que esa persona decidió emitir. Lo que emitimos son bandas y un score, nunca un historial de obligaciones.
Debes tener al menos dieciocho años y capacidad legal para obligarte. Una cuenta pertenece a una persona natural y se usa para sus propios asuntos. No puedes usar el producto si una sanción aplicable te lo impide. Si creas una cuenta en representación de otra persona o de una organización, declaras que tienes facultades para hacerlo y respondes por el uso que se le dé.
Eres responsable de la exactitud de la información que ingresas y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Una cuenta es de una persona y no se comparte ni se transfiere. La información que registras es la base de tu score, así que un dato falso no perjudica al producto: distorsiona tu propia medición.
Mantén tus credenciales fuera del alcance de terceros y activa el segundo factor cuando el producto lo ofrezca. Si detectas un acceso que no reconoces, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato. Nunca te pediremos tu contraseña ni un código de verificación por correo, mensaje o llamada. Las medidas que aplicamos de nuestro lado se describen en la Política de Seguridad.
La Política de Uso Aceptable forma parte de estos Términos y se incorpora a ellos por referencia. Enumera lo que no puedes hacer con el producto, incluidos el acceso automatizado no autorizado, la ingeniería inversa, la extracción masiva de contenido, el uso para datos de terceros sin su consentimiento y cualquier uso ilícito. Incumplirla es incumplir estos Términos.
Conservas la titularidad de la información que aportas y de los documentos que subes. Nosotros la tratamos para prestarte el servicio, en los términos de la Política de Privacidad, y no adquirimos derechos sobre ella más allá de lo que esa política y la licencia descrita abajo permiten. Puedes exportarla o eliminarla en cualquier momento desde Ajustes.
Para poder mostrarte tu propia información, procesarla y conservarla, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para alojar, copiar, transmitir, analizar y presentar el contenido que aportas, únicamente con el fin de prestarte el servicio y de operar y asegurar la plataforma. La licencia termina cuando eliminas el contenido o la cuenta, salvo lo que la ley obligue a conservar. No usamos tu contenido para entrenar modelos generales ni lo cedemos con fines publicitarios.
Cuando subes un recibo, una factura o un estado de cuenta, el producto extrae campos de ese documento de forma automática. Esa extracción es una sugerencia, no un hecho: puede leer mal un monto, una fecha o un comercio. Tú la revisas y la confirmas antes de que se registre. El servidor además rechaza cualquier registro cuyo total no cuadre con la suma de sus partes. No garantizamos la exactitud de lo extraído, y el documento original sigue siendo la fuente autoritativa.
Puedes conectar un buzón de correo para que el producto identifique documentos financieros que ya recibes. La conexión es opcional, se autoriza desde Ajustes y se revoca desde ahí o desde la configuración de seguridad de tu proveedor. Lo que leemos, lo que no leemos y los compromisos que asumimos por pedir ese permiso están detallados en la Política de Privacidad, y esos compromisos nos obligan frente a ti y frente al proveedor.
El producto usa modelos de inteligencia artificial para leer documentos y para redactar explicaciones en lenguaje natural. La inteligencia artificial extrae y redacta; nunca calcula tu score, que se computa con reglas deterministas y auditables. Su resultado puede ser inexacto o incompleto y debe verificarse antes de actuar sobre él. La Declaración sobre Inteligencia Artificial describe qué hace, qué no decide y qué proveedores intervienen.
Puedes emitir un reporte firmado con tu score y sus factores hacia un tercero que tú elijas. Solo se emite contra un consentimiento específico tuyo, vence a los treinta días y puede revocarse. El reporte nunca contiene tu registro contable, ni montos, ni comercios, ni descripciones, ni saldos, ni ingresos. Quien lo recibe queda sujeto a los Términos para Aliados, que le prohíben tratarlo como un informe de crédito. El detalle está en el Aviso de Reporte de Score.
El acceso a Riegu es gratuito mientras el producto esté en su etapa de validación. Si se introducen planes de pago, el precio, lo que incluye y la fecha desde la que aplica se publicarán con antelación, y ninguna capacidad que hoy tengas gratis se te cobrará de forma retroactiva. Las condiciones de facturación, renovación y reembolso, cuando existan cobros, se rigen por los Términos de Facturación.
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes o causas fuera de nuestro control, y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función de la que dependes de forma material, te avisaremos con antelación razonable y podrás exportar tu información antes de que ocurra.
El producto depende de proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, correo, procesamiento de documentos y análisis, y puede integrarse con servicios que tú autorices. Esos servicios se rigen por sus propios términos, que aceptas al usarlos. No respondemos por la disponibilidad, el desempeño ni las decisiones de un tercero, aunque sí respondemos por elegirlos con diligencia y por obligarlos contractualmente al tratamiento que esta plataforma requiere.
Podemos suspender el acceso, de forma total o parcial, cuando haya indicios razonables de uso ilícito, de vulneración de la seguridad de la plataforma o de terceros, de incumplimiento grave de estos Términos, o cuando una autoridad competente lo ordene. Salvo que la ley o la seguridad lo impidan, te informaremos el motivo y qué necesitas hacer para restablecerlo.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, sin expresar causa, desde Ajustes. Podemos terminar la relación por incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, previo aviso y con plazo para subsanarlo cuando el incumplimiento sea subsanable, o de inmediato si la conducta es ilícita o pone en riesgo a otras personas. También podemos terminar el servicio en general, avisando con antelación razonable.
Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales y anonimizamos lo que deba conservarse. Dos cosas sobreviven porque la ley y la trazabilidad de auditoría lo exigen: el registro de consentimientos y los asientos contables, que se mantienen como constancia de que un hecho ocurrió, sin el texto libre que pueda identificarte. El procedimiento completo y los plazos están en la Política de Privacidad.
El servicio se presta tal como está y según disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, no otorgamos garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, ausencia de errores, continuidad, ni exactitud de los datos extraídos, de las proyecciones o de los textos generados. Ninguna declaración verbal o escrita crea una garantía distinta de las de estos Términos.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni por lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidad, ni por decisiones financieras que tomes a partir de las lecturas del producto. Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, no excederá la mayor de cien dólares de los Estados Unidos de América o el monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho.
Nada de lo anterior limita ni excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, daño a la vida o a la integridad de las personas, ni ninguna otra responsabilidad que la legislación salvadoreña de protección al consumidor y de protección de datos personales no permita limitar. Si una cláusula de limitación resulta abusiva o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto del contrato sigue vigente.
Nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros que deriven de tu uso del producto en violación de estos Términos o de la ley, del contenido que aportes cuando infrinja derechos ajenos, o del uso de datos de un tercero sin su consentimiento. Esta obligación no aplica en la medida en que el reclamo derive de nuestro propio incumplimiento, y te informaremos del reclamo sin demora para que puedas participar en su defensa.
Ninguna de las partes responde por el incumplimiento que derive de un hecho fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, conflictos, actos de autoridad, cortes prolongados de energía o de telecomunicaciones y fallas generalizadas de proveedores de infraestructura. La parte afectada lo comunicará sin demora y hará lo razonable para reducir el impacto.
Cada versión de este documento lleva un número y una fecha de vigencia, y el historial completo queda publicado al pie. Cuando un cambio afecte lo que podemos hacer con tus datos o con tu dinero, te lo pediremos aceptar de nuevo antes de seguir usando el producto y te mostraremos qué cambió. Una corrección de redacción no interrumpe tu uso. Si no aceptas un cambio material, puedes cerrar tu cuenta y exportar tu información.
Estos Términos y toda relación que derive de ellos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, sin atender a sus normas de conflicto. Si resides habitualmente en otro país, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu lugar de residencia.
Antes de acudir a cualquier instancia, escríbenos: la mayoría de los desacuerdos se resuelven en el canal de contacto en pocos días. Si eres consumidor, conservas íntegro tu derecho a acudir a la Defensoría del Consumidor de El Salvador y a los tribunales que la ley te asigne, y nada en este contrato te obliga a renunciar a ello ni a litigar fuera de tu domicilio. Para relaciones que no sean de consumo, serán competentes los tribunales de San Salvador.
No puedes ceder tu posición en este contrato sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederla a una sociedad del mismo grupo o en el marco de una fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre que el cesionario asuma estas mismas obligaciones. Si la cesión implica un cambio en quién trata tus datos personales, te lo informaremos antes de que ocurra y podrás oponerte cerrando tu cuenta.
Aceptas recibir por medios electrónicos las comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos avisos legales, cambios de versión y alertas de seguridad, y reconoces que satisfacen cualquier requisito de forma escrita. Las comunicaciones operativas y de seguridad no son promocionales y no puedes darte de baja de ellas mientras tengas una cuenta activa. Las comunicaciones promocionales sí, en cualquier momento y desde Ajustes.
Si obtuviste la aplicación desde una tienda de aplicaciones, este contrato es entre tú y nosotros, no con la tienda. La tienda no presta el servicio ni responde por él, y su única obligación frente a ti es la que sus propios términos establezcan. La licencia de uso es personal e intransferible, limitada a los dispositivos que la tienda permita. Reconoces que la tienda es beneficiaria de esta cláusula y puede exigir su cumplimiento.
Si una cláusula resulta inválida, se sustituye por la válida más cercana a su propósito y el resto sigue en vigor. La tolerancia de un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo después. Estos Términos, junto con los documentos que incorporan por referencia, constituyen el acuerdo completo sobre su objeto. La versión en español es la que prevalece en caso de discrepancia con una traducción.
Reescritura completa. Se identifica a la entidad operadora y la jurisdicción, se declara que el producto no es una Agencia de Información de Datos, se fijan la elegibilidad y el uso aceptable, se describen el procesamiento de documentos, las cuentas conectadas, la asistencia de inteligencia artificial y el reporte de score como partes del servicio, y se incorporan el límite de responsabilidad, la indemnidad, la fuerza mayor, la resolución de conflictos de consumo y las comunicaciones electrónicas.
Primera publicación de los Términos de Servicio.
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